QA Doc

QA Docの概要

オペレーターの対応レベルの向上を目的とし
蓄積された知識や知見を検索・共有し、情報サポートによる業務の効率化をはかります。

QA Docの機能

1

各種ドキュメントを柔軟に、高度に検索可能

Word・Excel・PowerPoint・PDF・テキストなどの各種ドキュメントを対象に全文検索ができます。

2

FAQや過去対応履歴も一括した検索を実現

FAQや過去の対応履歴も一括検索の対象、情報検索中心のシステムならではの便利機能です。

3

あいまい検索と結果の表示

あいまい検索も可能な、使いやすさにこだわった新しいヘルプシステムです。

4

検索結果のスコア化による優先順位の表示

表示回数・詳細閲覧回数・いいねポイントなど、有益度の高い情報を優先して表示します。

5

サムネイル確認・展開確認も容易かつスピーディー

ドキュメントのサムネイルはクリックで大きく表示され、ページの展開表示も可能です。

6

BizVoiceとの連携によりオペレーターの業務効率UP

お客さまの電話対応中に、会話の内容を解析し必要情報をQA Docが自動検索・表示します。

お問い合わせはこちら

03-5962-5170

受付時間 09:00~17:00(土日祝日を除く)