顧客起点の情報収集・活用方法を仕組化

■ VOC *が組織内に広がる
■ 顧客対応内容が適切な人に適切な形で伝わる
■ 使いやすいUI ** /UX***を実現
■ 簡単に設定が変更できる

* VOCとは、「Voice of the Customer」の略語であり、指摘・要望・お褒め等の顧客の声のこと
** UIとは、User Interface(ユーザーインタフェース)の略語で、ユーザーがPCでやり取りをする際の入力や表示方法などの仕組みのこと。
*** UXとは、User Experience(ユーザーエクスペリエンス)の略語で、サービスなどによって得られるユーザー体験のこと