テクノロジーの力で
顧客対応のデジタルシフトを支援

顧客対応を完全クラウド化するリーディングカンパニー


VISION

企業ビジョン

日本の縦社会、縦組織な構造に
テクノロジーの力で横串しを

企業活動で存在するすべての接点を繋ぎ、まとめ、分析し、
圧倒的な効率化を実現することで、今まで見えなかった情報を可視化し、
更なるクライアント企業の成長に貢献いたします。

すべてのステークホルダーに適切な情報がいきわたり、会社・世の中が活性化される時代へ

 

SERVICE

製品案内

顧客対応から企業課題の本質的解決を支援する
クラウド型SaaSプラットフォーム

顧客対応を完全クラウド化

■煩雑な顧客対応やワークフローをシンプル化&効率化を実現
■日々溜まる帳票や未整理の情報を自動データ化&マスタ化を実現
■インシデント情報を分析&アラート発砲でリスクマネジメントを実現

  • インシデント
    管理
    (AI×RPA)
  • リスク
    マネジメント
  • 統合DB
    プラット
    フォーム
  • 個人情報管理
  • オムニチャネル
    対応
  • CTI/CRM/他
    システム連携
コンサルティングサービス

顧客対応の課題解決を基幹から
最適化を支援するサービス

時代のニーズに応える“顧客対応”構築支援

2001年の創業当時から培ってきた知見を活かし、顧客対応に関する最新の戦略・運営をご提案するコンサルティングサービスです。 企業の経営・事業戦略やユーザ(従業員)を起点に、現状の顧客対応の運営や品質など総合的に診断します。企業における固有の課題を徹底的に分析し、ツールやソリューション導入という手法論選考にとらわれず、的確な判断で最適な解決策を導き出し、クライアント企業と一緒に「未来型の顧客対応」を創造します。

ソリューションメニュー
  • 経営企画
  • 共創
    マーケティング
  • 品質管理
  • BCP対策
  • 従業員
    ロイヤリティ向上

MISSION

ジーネクストのミッション

お客さまの声で 世界を変える

顧客対応を完全クラウド化するリーディングカンパニーであり続けます。