consulting

「お客さま相談室」の課題解決を基幹から最適化する
企業の応対品質向上トータル支援サービス

社会や経済情勢の急速な変化とともに生活者動向も大きく変化する中で、顧客対応に関する全体の考え方・対応方法やお客さま相談室の在り方など、企業全体の課題として顕在化し始めています。

当社は創業初期から、お客さま相談室業界に特化したシステムを開発・提供し、100社以上のクライアントさまへ導入して参りました。お客さま相談室業界のシステムの側面からの支援に留まらず、現場における様々な課題を解決することを目的に、相談室業務の基幹から支援するサービスを提供しております。

時代のニーズに応える“顧客対応”構築支援

企業の経営・事業戦略やユーザ(従業員)を起点に、企業の応対品質向上を総合的に診断し、再構築・再編成を支援するサービスです。
ツールやソリューション導入という手法論選考ではなく、「未来型相談室」として最前線かつ重要な組織への変革をサポートします。

STEP

ソリューションメニュー
  • 経営企画
  • 共創マーケティング
  • 品質管理
  • BCP対策
  • 従業員ロイヤリティ向上

POINT

TECHNOLOGY

世の中の声を
整理する仕組みづくり

CONSULTING

お客さまの声を
経営に活用する

OUTSOURSE/BPO

時代の変化に沿った
最適な応対サービス導入

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